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收到来自12381的短信时，可以参考以下步骤处理。
1、确认短信内容：首先仔细阅读短信内容，了解所传达的信息。
2、核实短信来源：确认短信确实来自官方12381，可以通过拨打当地社保局的电话，或者访问官方网站来验证短信的真实性。
3、谨慎处理：由于短信可能涉及个人信息和账户安全，务必谨慎处理，不轻易相信陌生短信中的链接或附件，避免点击不明链接或下载陌生文件。
4、回复或处理：根据短信内容的指示进行相应操作，如果短信是提醒您进行某项操作或提供信息，请按照指示进行回复或处理。
5、保护个人信息：不要将个人信息、账户密码等重要信息通过不安全的渠道发送给任何人。
6、及时咨询：如果对短信内容有任何疑问或不确定如何处理，可以拨打当地的114电话查询相应部门的电话，或者前往相关部门进行咨询。
收到来自未知来源的短信时，一定要保持警惕，确认短信的真实性，并谨慎处理。